Non-use
Technology non-use has been my core research interest for far over a decade. Approaching technology and design from a social scientist background, designing for "users", while the prevalent approach to design, has always irked me in that this limits the impact and accessibility of our tools, services or artefacts.
My biggest contribution to the field of non-use research so far:
Statistics
In spring 2024, the federal statistics office in Germany published some interesting numbers on just how prevalent internet non-use is:
Gut 5 % der Bevölkerung im Alter von 16 bis 74 Jahren in Deutschland sind offline
Ob Terminvereinbarungen, Ticketbuchungen oder Überweisungen – viele Dienstleistungen werden (fast) nur noch online angeboten. Für Menschen ohne Internet wird der Alltag zunehmend schwieriger zu bewältigen. Gut 5 % der Menschen im Alter zwischen 16 und 74 Jahren waren im Jahr 2023 in Deutschland sogenannte Offliner – sie hatten noch nie das Internet genutzt. Das entspricht 3,1 Millionen Menschen in Deutschland, wie das Statistische Bundesamt (Destatis) weiter mitteilt.
Noch nie online: 7% der EU-Bevölkerung
In der EU waren 2023 rund 6 % der 16- bis 74-jährigen Bevölkerung noch nie online. Für sie wird der Alltag zunehmend umständlicher. Denn ob Bankgeschäfte, Termine, Tickets oder Steuererklärung: viele Dienstleistungen werden zunehmend nur noch online angeboten. Unter den EU-Staaten gibt es dabei deutliche Unterschiede: So lag der Anteil der Bevölkerung, der noch nie das Internet genutzt hatte, in den skandinavischen EU-Staaten, den Niederlanden und Luxemburg unter 2 %. Den höchsten Anteil Offliner verzeichneten 2023 Kroatien (14 %) und Griechenland (13 %). In Deutschland hatten 2023 rund 5 % der 16- bis 74-Jährigen noch nie das Internet genutzt. Das waren knapp 3,1 Millionen Menschen.